<aside>

💬 Preguntas frecuentes

Encuentra aquí respuestas rápidas a las dudas más comunes de tu operación. Esta guía conserva la misma línea visual de Academia: pasos claros, mensajes destacados y bloques por temática para que la consulta sea más sencilla.

</aside>

¿Cuántos registros puedo cargar en un archivo de novedades?

¿Cuántos registros puedo cargar en un archivo de soportes?

¿Por qué mi operación aparece rechazada con el mensaje “FECHA DE EFECTOS NO VÁLIDA”?

¿Por qué mi operación aparece pendiente por procesar si ya pasó un procesamiento?

¿Puedo rechazar una solicitud?

¿Puedo editar una solicitud?

¿Cómo reportar un caso de insolvencia?

¿Cómo levantar un caso de insolvencia?

¿Puedo cargar un solo archivo con todo en su interior o debo separarlos?

¿Un usuario puede tener más de un rol dentro de la plataforma?

¿Los operadores pueden crear usuarios nuevos?

¿Cómo se solicita la creación de un súper usuario?

¿Cómo se elimina un súper usuario?

¿Los operadores pueden eliminar usuarios?